ingeniería industrial

Ingeniería Industrial

Ingeniería Industrial

El arte de la ingeniería al servicio de la optimización de los procesos que componen la cadena de valor en la industria minera, con el objeto de mejorar su competividad. 

Ingeniería Industrial

En este apartado damos a conocer diferentes tipos de estudios realizados relacionados indirectamente con la gestión del  mantenimiento en la industria minera. Algunos ejemplos a continuación.

Ingeniería de Materiales

Es la encargada de conocer los requerimientos de materiales y servicios de la operación, generando acciones para satisfacerlas a través del área de adquisiciones, cuya misión es abastecer en forma oportuna y al menor costo total, minimizando los niveles de inventario y maximizar el nivel de servicio.

Levantamiento de Repuestos Críticos

Desarrollamos actividades estructuradas que aseguran la atención de las necesidades de repuestos de la planta, optimizando la gestión de activos, desempeño logístico y financiero del inventario.

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Identificación de Reparables

Desarrollamos actividades estructuradas para depurar el maestro de materiales para indicar cuáles de ellos son potenciales de ser raparados.

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Reemplazo de Equipos

Cuando el evaluador se enfrenta a la decisión de reemplazar un equipo actualmente en funcionamiento por uno nuevo que cumple el mismo servicio. Su aplicación supone que el nivel de servicios y por consiguiente el beneficio que se obtiene con la máquina nueva será idéntico al que se obtenía con la máquina antigua, y que lo que varía son los costos involucrados en mantener y operar cada máquina.

Repuestos Perforadora de Producción

Estudio de los repuestos y componentes de la flota de Perforadoras Diesel en operación, con el objetivo de determinar los principales parámetros de gestión de los repuestos críticos y consecuentemente efectuar una adecuada planificación del mantenimiento preventivo de estos equipos.

    • Levantamiento de todos los repuestos.
    • Análisis de criticidad de los repuestos y componentes identificados.
    • Proposición de parametrización de los ítems anteriores referido a tasas de consumo, cantidad de componentes en circulación, stock de seguridad, tipos de reposición.
    • Proposición de Plan de Mantenimiento Preventivo de Perforadoras.

Vigilancia Tecnológica

La vigilancia tecnológica tiene como objetivo la obtención y el análisis sistemático de información de valor estratégico sobre tecnologías y sus tendencias previsibles, para la toma de decisiones empresariales. En nuestro caso, la vigilancia apunta al levantamiento general de las tecnologías empleadas en el mantenimiento con foco en el mantenimiento predictivo, señalando los niveles de desarrollo y tendencias en los sensores, monitoreo y técnicas de predictibilidad de fallas y sobre esta base, presentar las mejores prácticas de la industria, además de mencionar las tecnologías transferibles desde otras industrias que permitan mejorar los niveles de mantenimiento de la industria minera.

Rendimiento de la Mano de Obra

El objetivo del estudio es generar una ventaja comparativa en el segmento del mantenimiento industrial, incorporando indicadores de rendimiento para la mano de obra directa de mantención. Dichos indicadores de rendimiento deben estar sujetos a factores variables que permitan modelar las condiciones imperantes en diferentes faenas e industrias a lo largo del país.

Valorización de la Curva de Aprendizaje

Las pocas experiencias empíricas de internalización del mantenimiento desde un contrato MARC o LPP observada en al menos dos operaciones mineras en Chile, cuyos impactos en la transición no fueron los esperados, sugieren que las evaluaciones realizadas no consideraron todos los elementos de decisión, dejando de lado aspectos difíciles de preveer.

Esto sugiere analizar factores humanos relacionados con la habilidad que requiere una organización para asimilar nuevas competencias para poder empoderarse tanto en los aspectos técnicos como logísticos y de cultura organizacional, tal como lo es la curva de aprendizaje.

Repotenciamiento Planta de Cal

El objetivo del estudio es obtener una opinión experta sobre la factibilidad de repotenciar las actuales plantas de cal, con la finalidad de abastecer de lechada a la Planta Concentradora  durante todo el año, con importantes ahorros en la inversión.

Gestión Estratégica del Mantenimiento

Si el mantenimiento está operando de manera reactiva, en que nada parece funcionar bien y siempre hay escasez de recursos, es la oportunidad de generar un punto de inflexión: realizar una auditoría operacional y luego implementar un Balanced Scorecard (BSC) para el área.

Si bien el BSC fue diseñado para llevar a cabo un proceso de planificación para determinar y luego asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de una empresa en el mercado en el que se desenvuelve, lo cierto es que también se puede adaptar a una unidad interna de la empresa, tal como lo es el área de mantenimiento. A esta adaptación se le denomina gestión estratégica del mantenimiento.

Ingeniería Industrial

Resumen

Si requiere apoyo para realizar estudios varios para optimizar procesos involucrados en la cadena de valor, no dude en ponerse en contacto.

Publicaciones de Interés

Abastecimiento
Mantenimiento

Ingeniería Industrial

Experiencia Relevante

Proyecto: Estudio de Repuestos Flota de Perforadoras Diesel.
Cliente: Minera Escondida Ltda
Alcance: Pit Viper PV-352, PV-275, DM-45 y DM-M2.

Proyecto: Evaluación Renovación de Flotas.
Cliente: Constructota Gardilcic Ltda
Alcance: Equipos Mina Subterránea.

Proyecto: Servicio de Apoyo Ingeniería de Materiales.
Cliente: Minera Escondida Ltda.
Alcance: Externalización de Inventarios.

Proyecto: Vigilancia Tecnológica de Mantenimiento Predictivo en la Minería.
Cliente: Alta Ley
Alcance: Estado del arte en la sensorización y monitoreo de condiciones.

Proyecto: Repotenciamiento Plantas de Cal.
Cliente: Codelco - División Andina
Alcance: Situación actual, riesgos del proyecto, conclusiones y recomendaciones.

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Auditoría

Auditoría Operacional

Auditoría Operacional

Auditoría Operacional del Mantenimiento y Plan de Acción.

Objetivo

Objetivo
La auditoría tiene por objetivo realizar un levantamiento de brechas en relación al estándar deseado o bien, al de la industria. Se deben barrer todos los elementos que componen el proceso, dada la interdependencia entre ellos. Usualmente, se reconocen fortalezas y debilidades en algunos de estos procesos, no obstante que la causa raíz de las posibles desviaciones o brechas, generalmente es producto de uno o más de los elementos (combinación de factores), lo que finalmente afecta el costo y la eficiencia operacional de los equipos (OEE).
Auditoría
Proceso de Mantenimiento

Levantamiento en Faena

Durante esta actividad, se realiza una visita a las instalaciones del Cliente, en que se realiza el levantamiento e identificación de las fortalezas y debilidades existentes en la gestión de mantenimiento, que puedan impactar en el desempeño productivo.

Salida del Proceso

Se analiza el desempeño de las flotas de equipos a través de los principales indicadores de gestión del mantenimiento, tales como la disponibilidad, confiabilidad, cumplimiento del programa de mantención, trabajo planeado, costos y OEE.

Métodos

  • Corresponde a la revisión de los planes y  programas de mantenimiento y su nivel de cumplimiento. 
  • Verificar el análisis de criticidad.
  • Levantar antecedentes que constituyan evidencia de la existencia de procedimientos administrativos, tales como generación y cierre de Órdenes de Trabajo y Control de Componentes.
  • Verificar la operatividad de la Ingeniería de Mantenimiento a través de un comité de análisis de falla que permita impulsar el ciclo de mejoramiento continuo.
  • Análisis de buenas prácticas para alcanzar las metas.
  • Aplicación de estándares e instructivos de trabajo.

Equipamiento

Corresponde al levantamiento de la situación actual de la logística de apoyo al mantenimiento, en lo que se refiere a infraestructura, equipamiento, herramientas, equipos de apoyo, y servicios de terceros necesarios para ejecutar en forma adecuada las tareas de mantenimiento.

Organización

  • Levantar información referida a la organización de mantenimiento del Cliente.
  • Verificar la presencia de la unidad de Ingeniería de Mantenimiento, su funcionalidad, reportabilidad y aplicación de las técnicas del mejoramiento continuo.
  • Analizar la estructura organizacional interna.
  • Verificar roles, requisitos de cargo y evaluar su cumplimiento.
  • Explorar el alineamiento y madurez del proceso con la política de mantenimiento, para verificar cumplimiento con las directrices que emanan de la alta gerencia (Cuadro de Mando Integral, mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores y cumplimiento).
Asset

Servicios Integrados

  • Contratos MARC, LPP u otro que se administran.
  • Nivel de competencias de los Contratistas.
  • Actividades que se realizan con Contratistas y en forma Interna.
  • Análisis de la Organización para administrar el mantenimiento externo.

Riesgos

Se verifican todos aquellos aspectos que puedan generar potenciales riesgos relacionados con la continuidad operacional del negocio desde el punto de vista del mantenimiento. 

Materiales

  • Levantamiento de información relacionada con el nivel de servicio de abastecimiento.
  • Verificación del nivel de inventario de repuestos y componentes de respaldo
  • Control de reparaciones y garantías.
  • Costos de capital.

Mediciones

  • Determinar nivel de utilización (usuarios actuales) y fiabilidad de SAP u otro sistema de información.
  • Reportabilidad.
  • Existencia de una cultura de actualización en línea y en tiempo real de la información.
  • Aprovechamiento de las bases de datos para apoyar procesos de mejoramiento continuo.

Plan de Acción

  • Previamente se interactúa con el Cliente con el fin de mostrar los resultados de la Auditoría e integrar su propia interpretación que permita enriquecer el resultado final del trabajo.
  • Generar Plan de Acción, sugiriendo actividades y recomendaciones específicas, cuyas acciones pueden ser de aplicación inmediata, como también de mediano plazo.
  • Carta Gantt priorizando las actividades críticas.
  • Aporte de las respectivas HH  asociadas a cada actividad.
  • Valorización del Plan, de modo que el Cliente lo pueda integrar a su presupuesto anual.

Auditoría Operacional

Resumen

Si requiere sentar una línea base de cómo se encuentra actualmente el proceso de mantenimiento y/o  desea alcanzar un estándar deseado o el de la industria, no dude en contactarnos.

Publicaciones de Interés

Internalización
Auditoría MARC

Experiencia Relevante

Proyecto: Diagnóstico de la Gestión de Mantenimiento Equipos Planta.
Cliente: Compañía Minera Guanaco.
Alcance: Equipos Planta.

Proyecto: Servicio de Diagnóstico y Modelamiento de Mantenimiento y Barrios Cívicos, Proyectros PDA-GMIN.
Cliente: Codelco Teniente.
Alcance: Equipos Mina Subterránea.

Proyecto: Diagnóstico Gestión de Mantenimiento Planta de Pellets.
Cliente: Compañía Minera del Pacífico.
Alcance: Equipos Planta.

Proyecto: Diagnóstico y Plan de Acción para Implementar Nuevo Negocio de Abastecimiento.
Cliente: Compañía Minera Guanaco.
Alcance: Abastecimiento.

Proyecto: Evaluación Mantenimiento Equipos de Transporte y Carguío Mina Subterránea.
Cliente: Minera Candelaria.
Alcance: Equipos Mina Subterránea.

Proyecto: Diagnóstico y Plan de Acción para el mantenimiento Mina.
Cliente: Minera Michilla S.A.
Alcance: Equipos Mina.

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Almacenes

Almacenes

Almacenes

Requerimientos para el Diseño

Almacenes

Alcance

Los requerimientos para el diseño de almacenes abordan la infraestructura para resguardar los elementos que se señalan a continuación.

Materiales y Repuestos

    • Repuestos de equipos principales.
    • Aceros de desgaste.
    • Lubricantes.
    • Componentes eléctricos y de instrumentación.
    • Gases.
    • Sustancias peligrosas.

Componentes Principales

    • Tolvas.
    • Baldes.
    • Motores diésel.
    • Diferenciales.
    • Transmisiones.
    • Mandos Finales
    • Radiadores.
    • Neumáticos.

Otros Materiales

    • Ropa de trabajo.
    • Elementos de Seguridad y Protección Personal.
    • Elementos de fijación.
    • Artículos de ferretería.
    • Material de oficina.
Bodega

Para efectos de diseño de los diferentes recintos destinados a la recepción, almacenamiento, custodia y distribución de los componentes, materiales y repuestos, se deben tener presentes las siguientes consideraciones.

Aspectos Generales

  • Ubicación y emplazamiento.
  • Dimensionamiento y construcción.
  • Equipamiento.
  • Riesgos y seguridad.
  • Salud y medio ambiente.
  • Confort laboral.
  • Accesos.

Requerimientos de Infraestructura

1️⃣ Determinación del stock a almacenar (considera factor de productividad y seguridad).
2️⃣ Caracterización de los Materiales y Repuestos.
3️⃣ Clasificación los materiales según tipo de Almacenamiento.
4️⃣ Determinación de la superficie basal (m2) para los recintos:

🚩 Patio de Almacenamiento.
🚩 Almacén de Lubricantes.
🚩 Almacén de Gases.
🚩 Almacén de Sustancias Peligrosas.
🚩 Almacén de Neumáticos.
🚩 Almacén de Componentes.
🚩 Almacén General:

    • Sector de estanterías para repuestos menores
    • Área de racks, para componentes pesados.
    • Área de insumos, para sacos, bolsas y otros sobre pallets.
    • Bodega climatizada.
    • Bodega full (material sustraible)
    • Oficinas y baños (estaciones de trabajo, iluminación, AA, seguridad, etc)
    • Áreas de recepción, descarga y despacho.
    • Espacio para aparcamiento de equipos de manipulación de materiales.
    • Superficie necesaria para desplazamientos interiores y maniobras con equipos.
    • Área para desplazamiento y Maniobras.

5️⃣ Especificación del equipamiento de la infraestructura.
6️⃣ Equipamiento para el Almacenamiento.
7️⃣ Determinación de los equipos de operación, según características de la carga unitaria, pesos críticos, formas de almacenamiento, condiciones ambientales y del terreno, dimensiones de los pasillos, etc.
8️⃣ Recomendaciones al diseño de la infraestructura.

Almacenes

Resumen

Si requiere apoyo para generar los requerimientos del diseño de almacenes en proyectos mineros, no dude en contactarnos.

Publicaciones de Interés

Barrio Cívico
Abastecimiento
Externalizar Inventarios
Materiales

Experiencia Relevante

Proyecto: Análisis de M&C.
Cliente: Minera Lúmina Copper - Caserones.
Alcance: Infraestructura de Mantenimiento y Logística.

Proyecto: Nuevo Nivel Mina.
Cliente: Codelco - División Teniente.
Alcance: Diseño de la Infraestructura de Mantenimiento.

Proyecto: Mina la Colosa
Cliente: AngloGold Ashanti
Alcance: Infraestructura de Talleres y Bodegas.

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Abastecimiento

Gestión de Abastecimiento

Gestión de Abastecimiento

para el Mantenimiento

La gestión de abastecimiento para satisfacer los requerimientos del mantenimiento, considera la provisión de repuestos, partes, componentes  y servicios externos para los equipos mineros, con el objeto de resguardar la continuidad operacional y optimizar la mantenibilidad.

Modelo de Abastecimiento
Modelo de Negocio Estándar de la Industria

Abastecimiento

📌 Diagnóstico

El diagnóstico comienza con una visita a terreno para levantar una línea base operativa actual y poder distinguir aquellas brechas que impiden cumplir con el estándar esperado de la industria. 

Metodología
Metodología

Visita a Terreno

El objetivo de esta etapa es realizar el levantamiento de la línea base operativa junto con recolectar información relevante sobre los registros y recursos empleados en la gestión. Durante la vista se utilizan diferentes mecanismos para obtener la información, tales como acceso a bases de datos, informes de gestión y entrevistas a los representantes de abastecimiento y sus Clientes, mantenimiento mina y planta.

Es importante tener acceso a los siguientes documentos:

    • Lineamientos Corporativos.
    • Políticas y procedimientos.
    • Infraestructura y Equipamiento de Apoyo.
    • Acceso a SAP.
    • Organización, etc.

Línea Base

El objetivo de esta etapa es realizar el levantamiento de la línea base operativa junto con recolectar información relevante sobre los registros y recursos empleados en la gestión. Durante la vista se utilizan diferentes mecanismos para obtener la información, tales como acceso a bases de datos, informes de gestión y entrevistas a los representantes de abastecimiento y sus Clientes, mantenimiento mina y planta.

Es importante tener acceso a los siguientes documentos:

    • Lineamientos Corporativos.
    • Políticas y procedimientos.
    • Infraestructura y Equipamiento de Apoyo.
    • Acceso a SAP.
    • Organización, etc.

Análisis del Desempeño Actual

Con el fin de tener una visión clara para identificar oportunidades de mejora, se revisa y analiza lo siguiente:

    • Ingeniería de materiales (planificación, parametrización, segmentación, etc.).
    • Control de inventarios (TIC, TIG, etc.).
    • Gestión de almacenes (procedimientos documentados, métodos de trabajo, control, segregación de recintos, equipamiento de operación y almacenamiento, etc.).
    • Organización directa e indirecta, cargos, perfiles, etc.
    • Gestión de la información (tecnologías y técnicas utilizadas, manejo de datos, registros en sistema SAP, utilización de WMS, etc.).
    • Madurez en la utilización de SAP módulos MM y PM.

Oportunidades de Mejora

El objetivo del servicio es apoyar la organización del Cliente para asegurar en forma sostenida la ejecución de procesos efectuados con eficiencia y oportunidad, asegurando de esta forma un adecuado nivel de servicio al menor costo lograble.

      • Definición de Estándares (reglas de negocio): corresponde a los estándares utilizados por la industria mediante los cuales se verifica el nivel operacional, de control y metodológico con los que se realiza, a la fecha, los procesos de abastecimiento que forman parte de los alcances del Servicio.

       

      • Brechas en la gestión de  abastecimiento: por medio de evidencia documentada y de la revisión de los procesos, se determinan las brechas existentes contrastando los estándares que aplican respecto de los resultados producto del análisis de la situación actual realizado, a fin de establecer las actividades que conforman el plan de acción a proponer al Cliente, que permitirán reducir y eventualmente eliminar las brechas antes indicadas.

Plan de Acción

El Plan de Acción contiene acciones de corto y mediano plazo. Una vez realizado el diagnóstico de los procesos evaluados, se formulan las propuestas para cada uno de los aspectos de la gestión de  abastecimiento analizados.

El objetivo específico del plan, es que con su implementación se dé inicio a un proceso de mejoramiento continuo en la gestión de abastecimiento, siendo sus principales características:

    • Orientado al mejoramiento continuo.
    • Articulador de acciones prioritarias.
    • Instrumento dinámico (en permanente revisión y adecuación).
    • Permite el aprendizaje organizacional.

Los alcances del Plan dependen de los resultados del Diagnóstico y su elaboración considera:

    • Identificación de actividades (sobre la base de las brechas detectadas).
    • Cronograma de implementación de las actividades.
    • Estimación de costos de implementación.

Abastecimiento

Resumen

  • Si requieres apoyo para gestionar de mejor forma el suministro de repuestos, partes, componentes reparables y servicios al área de mantenimiento, no dudes en contactarnos.
  • Si el mantenimiento se encuentra operando de forma reactiva, también ofrecemos un diagnóstico del mantenimiento, generando un plan de acción para superar brechas. 

Publicaciones de Interés

Materiales
Externalizar Inventarios

Abastecimiento

Experiencia Relevante

Proyecto: Diagnóstico Gestión de Abastecimiento y Planes de Acción.
Cliente: Guanaco Compañía Minera.
Alcance: Mejorar nivel de servicio.

Proyecto: Análisis para la Externalización de Inventarios.
Cliente: MEL
Alcance: Mejorar nivel de servicio y reducir costos. Involucra los procesos de compra, activación, bodega y logística.

Proyecto: Servicio de Catalogación de Componentes Reparables.
Cliente: MEL.
Alcance: Toda la operación.

Proyecto: Levantamiento de Repuestos Críticos GMD's.
Cliente: AngloAmerican Los Bronces.
Alcance: Molienda.

Proyecto: Servicio de Generación de BT para Componentes Reparables.
Cliente: Minera Sierra Gorda.
Alcance: Mejorar QA en servicios de terceros.

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Preservación

Preservación

Preservación

De Equipos y Componentes

Preservación

Como Gerente o Superintendente de Mantenimiento, uno de los elementos claves para incrementar la confiabilidad y mejorar los indicadores globales del negocio, es evitar introducir defectos en el proceso productivo.

Objetivo de la Preservación

Preservación

La preservación es especialmente relevante cuando se trata de equipos y componentes que resultan críticos para la continuidad operacional del proceso productivo y que por su forma y tamaño, normalmente se encuentran en el patio de la bodega, bajo las inclemencias del clima, el polvo y los rayos UV.

La Solución Eficiente y Económica

Un embalaje de protección flexible para el almacenamiento de equipos y componentes, cuya principal característica es mantener una barrera contra:

  • Humedad
  • Polvo
  • Rayos UV
  • Corrosión
  • Clima
  • Escombros
  • Estática
Preservación 2

Somos Distribuidores

Logo PPC
madeinusa

Protective Packaging Corporatios cuenta con más de 25 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de embalaje para el ejército estadounidense, hemos colaborado con empresas de diversos sectores a encontrar la mejor solución de embalaje flexible para preservar sus componentes en bodega.

Materiales

Disponemos de una amplia gama de materiales de barrera en diferentes formatos, tales como: rollos, hojas, tubos, bolsas y cubiertas personalizadas, que cubren todas las necesidades de preservación de equipos y componentes durante el almacenamiento a largo plazo.

Preservación 7
Preservación 4
Preservación 4

Tecnología

Esta tecnología es utilizada ampliamente por el Ejército de USA para proveer la preservación de sus vehículos, equipamiento y maquinaria sensible a la humedad.

Preservación 8

Solución

Solución eficaz, flexible y económica para preservar equipos y componentes críticos que deben estar en excelentes condiciones para su uso y así ser un real aporte a la continuidad operacional.

Preservación

Resumen

Si requieres una solución tecnológica fácil y flexible para preservar los equipos, componentes y otros elementos críticos, no dudes en ponerte en contacto.

Publicaciones de Interés

Tecnología RMA

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Materiales

Ingeniería de Materiales

La ingeniería de materiales es la encargada de conocer los requerimientos de la operación, generando acciones para satisfacerlas a través del área de adquisiciones, cuya misión es abastecer en forma oportuna y al menor costo total, minimizando los niveles de inventario y maximizando el nivel de servicio a los usuarios.

Ingeniería de Materiales

7 claves para brindar apoyo y mejorar el nivel de servicio en la gestión.

Quiebres de Stock

Análisis, control y seguimiento de quiebres de stock, a través de la verificación de los  ítems críticos en condición de quiebre, stock en consignación,  segmentación ítems en quiebre, trazabilidad de tránsito a faena, ingreso a faena, etc.

Maestro de Materiales

Depuración del maestro de materiales con el objeto de eliminar duplicados y materiales sin stock vigente, sin movimientos en dos años, material no crítico y no estratégico. 

Parametrización

El análisis de la  reparametrización de los ítems  del inventario de acuerdo a los niveles de servicio, rotación y criticidad, es un factor clave en la gestión, para evitar el sobre stock y los quiebres.

Catalogación

Revisión del procedimiento comenzando por la solicitud de catalogación y campos mínimos exigibles, evaluación HSEC, autorizaciones, ingeniería de materiales, catalogación y compras.

Gestión de Cargo Directo

Ingeniería de materiales tiene la responsabilidad de asegurar que la solicitud de Cargo Directo cumpla con todos los requisitos, categorizar el material solicitado, verificar la existencia previa del material solicitado en el catálogo de materiales o si éste puede ser reemplazado por algún material alternativo ya existente. Revisar el consumo histórico, verificar si cumple con los criterios de catalogación interna y según la evaluación realizada, informar a compras.

Gestión de Reparables

Seguimiento y aplicación de QA/QC a componentes reparables, trazabilidad, sistema de embalaje para la preservación en bodega o patio y verificar el marcaje y serialización.

Indicadores de Gestión

Indicadores clave indispensables para la mejora continua.

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Almacenes
Externalizar Inventarios

Experiencia Relevante

Proyecto: Análisis para la Externalización de Inventarios.
Cliente: MEL
Alcance: Mejorar nivel de servicio y reducir costos.

Proyecto: Servicio de Catalogación de Componentes Reparables.
Cliente: MEL.
Alcance: Toda la operación.

Proyecto: Levantamiento de Repuestos Críticos GMD's.
Cliente: AngloAmerican Los Bronces.
Alcance: Molienda.

Proyecto: Diagnóstico Gestión de Abastecimiento y Planes de Acción.
Cliente: Guanaco Compañía Minera.
Alcance: Mejorar nivel de servicio.

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Desplazamiento al inicio